Offerte in 10 minuten

Van klantvraag of notitie na huisbezoek naar een nette conceptofferte in jouw toon en tarieven. Vier lesjes, één zit. Meer verdienen, minder hard werken.

Voor wie

• Je bent zelfstandige of je runt een KMO in Limburg of elders in Vlaanderen.
• Je maakt offertes. Niet elke dag een stapel, wel genoeg om ze te laten liggen.
• Loodgieter, cv-monteur, elektricien, schilder, aannemer, boekhouder, winkelier die ook plaatst.
• De prijs zit in je hoofd. Het uitschrijven eet je avond.

Wat je nodig hebt

Vijfentwintig tot vijfendertig minuten. ChatGPT of Gemini in de browser volstaat. Outlook of Word om te plakken en te versturen. Copilot in Office mag. Het is geen voorwaarde.

Eén echte klantvraag: mail, WhatsApp of je notitie na een huisbezoek. Geen echte zaak bij de hand? Gebruik de oefennotitie in les 3.

Jouw diensten, ruwe tarieven en wat je nooit belooft. Die vul je zelf in. Placeholders, geen verzonnen prijzen.

Geen extra software.

Les 1 — Wat erin moet (5 min)

Belofte. Je weet welke vijf blokken in elke offerte horen. En wat je mag schrappen.

Een goede offerte is geen brochure. De klant wil vijf dingen. Meer is opsmuk.

1. Scope. Wat ga je doen, concreet. Niet “we zorgen voor een mooie oplossing”. Wel: “Vervangen van de thermostatische douchemengkraan, inclusief nieuwe hoekstops, afvoer van de oude kraan, eerste controle op lekkage.”

2. Prijs. Bedrag. Eenheid: per uur, per stuk, per m² of forfait. Excl. of incl. btw. “Meerwerk na overleg” is beter dan zwijgen.

3. Termijn. Start. Duur. Geldigheid. “Zo snel mogelijk” is geen termijn. “Week van 8 september, één halve dag op de werf” wel.

4. Wat er niet in zit. Sloop, vergunning, betegeling, avondwerk, materiaal dat de klant zelf koopt: zet het erop. De klant mag verrast zijn door de duidelijkheid, niet door de factuur.

5. Volgende stap. Antwoorden, tekenen of een voorschot. Eén actie, niet drie.

Wat er niet in hoort: je levensverhaal, twaalf pagina’s voorwaarden bij een lekkende kraan, beloftes die je niet kunt staven (“nooit meer storing”, “morgen ter plaatse”, “scherpste prijs van de streek”), jargon, een korting uit ongemak. Prijs is prijs. Korting is een beslissing, geen reflex.

Stappen

1. Neem je laatste offerte, of de laatste die nog openstaat.
2. Zet vijf kopjes in de kantlijn: scope, prijs, termijn, niet inbegrepen, volgende stap.
3. Streep weg wat geen van die vijf is.

Oefening. Open die offerte in Word of Outlook. Nu. Markeer de vijf blokken. Ontbreekt er één: schrijf één zin.

Klaar als je de vijf blokken kunt opnoemen en je laatste offerte ernaast hebt gelegd.

Knelpunten buiten deze les? Gratis AI-audit: https://deltatechnics.ai/ · +32 11 49 57 87 · info@deltatechnics.com

Les 2 — Je offerte-brein (8 min)

Belofte. Eén prompt die weet wat je doet, hoe je klinkt, wat je rekent, en wat je nooit belooft.

Zonder brein krijgt elke offerte een andere toon. Of erger: AI verzint prijzen. Dat mag nooit. Jij vult tarieven in. AI mag rekenen met wat jij gaf. Niets verzinnen dat niet in het brein staat.

Zet het in Word of je notities-app. Eén keer goed. Daarna kopiëren. Vul elke vierkante haak in. Een leeg brein geeft een slappe offerte.

Je bent mijn offerte-assistent. Je schrijft conceptoffertes in mijn naam.
Je verzint geen prijzen, termijnen of beloftes die niet in dit brein staan.
Ontbreekt iets, dan zet je [INVULLEN] en je vraagt het kort na.

ZAAK
- Naam: [NAAM ZAAK]
- Plaats: [GEMEENTE]
- Wat we doen: [KORTE OMSCHRIJVING, 1–2 zinnen]
- Contact: [TELEFOON], [E-MAIL]

DIENSTEN (alleen deze, geen extra’s verzinnen)
- [DIENST 1]: [wat erin zit, één zin]
- [DIENST 2]: [wat erin zit, één zin]
- [DIENST 3]: [wat erin zit, één zin]

TARIEVEN (gebruik exact deze; reken zelf geen korting)
- [DIENST 1]: [€ … / uur | / stuk | / m² | forfait] [excl. of incl. btw]
- [DIENST 2]: [€ …]
- [DIENST 3]: [€ …]
- Voorrijkost: [€ … of n.v.t.]
- Avond- of weekendwerk: [€ … of “niet standaard, eerst overleg”]
- Geldigheid offerte: [14 of 30] dagen

TOON
- Jij/je. Kort. Nuchter. Alsof ik het zelf aan de keukentafel uitleg.
- Geen superlatieven. Geen “unieke beleving”. Geen Engels.
- Geen emoji. Geen uitroeptekens tenzij in een echte vraag.

NOOIT BELOVEN
- [bv. morgen ter plaatse]
- [bv. nooit meer storing]
- [bv. de scherpste prijs van de streek]
- Geen garantie die niet op ons papier staat
- Geen startdatum die ik niet heb gegeven

VORM VAN ELKE OFFERTE
1. Aanhef + wat ik begrepen heb (2–3 zinnen)
2. Scope: wat erin zit, in bullets
3. Wat er níét in zit
4. Prijs, eenheid, btw
5. Termijn / planning / geldigheid
6. Volgende stap (één actie)
7. Groet in mijn naam

Als de klantvraag onduidelijk is: schrijf toch een concept, markeer aannames
met [AANNAME], en zet onderaan max. 3 korte vragen.

Twee dingen die mensen overslaan. Eén: “nooit beloven”. Zonder die lijst wordt AI vriendelijk, en vriendelijk klinkt als “we lossen het wel op”. Schrijf minstens drie dingen die jij nooit zegt. Twee: de eenheid bij de prijs. Een bedrag zonder “per uur, excl. btw” geeft later gedoe.

Stappen

1. Open een leeg bestand. Titel: Offerte-brein.
2. Plak de prompt. Vul zaak, diensten, tarieven, toon, minstens drie “nooit beloven”.
3. Lees het hardop. Klinkt het als jij? Zo niet: schrap superlatieven.

Oefening. Vul het brein nu in. Drie diensten volstaan. De tarieven zijn van jou. AI vult ze niet in.

Klaar als je het hardop kunt lezen en denkt: zo klink ik, zo reken ik, zo ver ga ik niet.

Knelpunten buiten deze les? Gratis AI-audit: https://deltatechnics.ai/ · +32 11 49 57 87 · info@deltatechnics.com

Les 3 — Van klantvraag naar concept (10 min)

Belofte. Je plakt een klantmail of een notitie na huisbezoek. Je krijgt een concept in jouw toon. Jij leest na. Altijd.

Plak eerst het ingevulde brein. Daaronder deze opdracht.

Gebruik het offerte-brein hierboven.

KLANTVRAAG (mail, WhatsApp of notitie na huisbezoek):
"""
[PLAK HIER DE VRAAG OF NOTITIE]
"""

Schrijf één conceptofferte. Geen vooraf, geen uitleg aan mij.
Alleen de offerte, klaar om in Word of Outlook te plakken.
Als een prijs of termijn ontbreekt in het brein: [INVULLEN], niet verzinnen.

ChatGPT of Gemini. Nieuw gesprek. Brein. Opdracht. Concept naar Word of Outlook. Logo en briefpapier doe je daar.

Word of Outlook zonder Copilot. Zelfde weg in de browser. Daarna plakken. Dat is de normale route.

Copilot. Mag. Handig als het document al openstaat. Geen voorwaarde. Staat hij er niet: browser.

Voor en na. Cv-monteur, huisbezoek in Diepenbeek.

Klant, zoals het binnenkomt:

Hey, de ketel maakt lawaai en het water is soms lauw. Kunnen jullie langs komen? En als jullie toch bezig zijn, misschien meteen een nieuwe ketel? Groeten Luc

Jouw notitie (wat je plakt):

Woensdag, Diepenbeek. Cv-ketel (ouder type) lawaai bij aanslaan. Sanitair water soms lauw. Klant vraagt meteen nieuwe ketel. Eerst onderhoud + diagnose. Vervangen alleen na advies. Start week na volgende. Klant overdag op gsm.

Zonder AI, ’s avonds:

Beste Luc, bedankt voor je bericht. We komen graag eens kijken. We sturen zo snel mogelijk een voorstel. Laat maar weten wat past.

Met brein + opdracht, nagelezen. Bedragen zijn van jou. Hier alleen de vorm.

Goedemorgen Luc,

Ik was woensdag langs. Ketel maakt lawaai bij aanslaan, sanitair water is wisselend lauw. Ik stel onderhoud plus diagnose voor. Een nieuwe ketel zit er niet automatisch bij.

Inbegrepen: onderhoud cv-ketel ter plaatse; diagnose geluid en sanitair water; korte rapportage (herstellen of vervangen).

Niet inbegrepen: nieuwe ketel, materiaal, keuring, avondwerk, breekwerk.

Prijs: [JOUW FORFAIT ONDERHOUD], excl. btw Termijn: week van [DATUM], ongeveer twee uur op de werf Geldig: [14 of 30] dagen

Volgende stap: antwoord op deze mail als je akkoord gaat. Dan prik ik een dag.

Groeten, [JOUW NAAM]

Vijf blokken. Geen roman. Geen ketel “erbij” die de klant half vroeg.

[INVULLEN] of [AANNAME] is geen fout. Vul in. Verstuur niets met een haakje erin. Altijd nalezen. AI verzint soms een datum, een merk of een garantie. Te stijf? Zeg: “Korter. Minder beleefd. Geen inleiding.”

Stappen

1. Nieuw gesprek in ChatGPT, Gemini of Copilot.
2. Plak het ingevulde brein. Daaronder de opdracht en de vraag of notitie.
3. Kopieer het concept naar Word of Outlook.

Oefening. Doe dit nu met een echte vraag, of met de notitie van Luc. Eén concept. Niet vijf varianten.

Klaar als er een concept in Word of Outlook staat, in jouw toon, nog niet verstuurd.

Knelpunten buiten deze les? Gratis AI-audit: https://deltatechnics.ai/ · +32 11 49 57 87 · info@deltatechnics.com

Les 4 — Nalezen + opvolgmail (7 min)

Belofte. Vijf punten. Twee minuten. Plus een korte mail klaar voor over vijf dagen.

AI schrijft vlot. Vlot is niet hetzelfde als juist. Jij blijft de handtekening.

1. Prijs. Het bedrag dat jij bedoelde? Geen extra lijn. Geen korting die jij niet gaf. Excl. / incl. btw zoals jij factureert?

2. Eenheid. Uur, stuk, m² of forfait. Een bedrag zonder eenheid is onaf.

3. Termijn. Start, duur, geldigheid. “Zodra het past” telt niet. Weet je de week niet: “datum prikken na bevestiging”. Verzin geen maandag.

4. Uitsluitingen. Staat erop wat jij níét doet? Bij Luc: de nieuwe ketel eruit tot hij echt ja zegt. Ontbreekt de lijst, dan is de offerte niet af.

5. Volgende stap. Eén actie. “Laat weten of je akkoord gaat, dan plan ik in.” Twee knoppen plus “bel me” is te veel.

Fout? Verbeter zelf in Word of Outlook. Stuur de hele offerte niet opnieuw door de AI voor één bedrag. Daarna versturen. Niet “ik kijk vanavond nog eens”.

Opvolgmail na vijf dagen. Geen drama. Geen “laatste kans”. Wel: of ze de offerte hebben, of er vragen zijn. Zet in Outlook een herinnering op verzenddag plus vijf.

Schrijf een korte opvolgmail in mijn toon (jij/je, nuchter, geen druk).

Context:
- Ik stuurde [DATUM] een offerte voor [KORTE SCOPE] aan [VOORNAAM KLANT].
- Totaal: [PRIJS, excl. of incl. btw]
- Geldig tot: [DATUM]
- Sindsdien geen antwoord.

Doel: vragen of ze de offerte gekregen hebben en of er vragen zijn.
Geen korting. Geen “laatste kans”. Geen dreigement over de geldigheid,
tenzij die binnen 3 dagen verstrijkt. Dan één nuchtere zin daarover.

Vorm: onderwerp + mail. Max. 90 woorden in de body.
Eén vraag op het einde. Groet in mijn naam.

Krijg je antwoord met een vraag, dan is dat een nieuwe klantvraag. Brein erbij. Les 3 opnieuw.

Stappen

1. Loop de vijf punten op het concept uit les 3.
2. Verbeter in Word of Outlook. Geen haakjes meer.
3. Vul de opvolg-prompt in. Bewaar mail of prompt. Zet de herinnering.

Oefening. Vink de vijf punten af. Laat AI de opvolgmail typen. Lees na. Zet de datum over vijf dagen.

Klaar als de offerte zonder placeholders klaarstaat, de vijf punten af zijn, en de opvolgmail een datum heeft.

Knelpunten buiten deze les? Gratis AI-audit: https://deltatechnics.ai/ · +32 11 49 57 87 · info@deltatechnics.com

Oefening (hele cursus, nu doen)

In jouw echte tool. Nu.

1. Markeer de vijf blokken op je laatste offerte (les 1).
2. Vul het offerte-brein in en bewaar het (les 2).
3. Plak een echte klantvraag of de notitie van Luc. Concept naar Word of Outlook (les 3).
4. Loop de vijf punten. Zet de opvolgmail klaar met datum over vijf dagen (les 4).
5. Verstuur als hij klopt. Of bewaar de oefenofferte als model.

Klaar als

• Je offerte-brein is ingevuld met diensten, tarieven en “nooit beloven”.
• Er ligt één conceptofferte in Word of Outlook, zonder placeholders.
• De vijf-punten-checklist is afgevinkt.
• De opvolgmail staat klaar, met een datum.

Volgende stap (CTA)

Als offertes het enige zijn dat knelt, stop hier. Als mailbox, facturen of klantvragen hetzelfde patroon hebben: https://deltatechnics.ai/

Gratis AI-audit. Analyse van jouw processen, persoonlijk plan. 100% gratis en vrijblijvend. Antwoord binnen 24 uur.

https://deltatechnics.ai/

Liever bellen: +32 11 49 57 87

Liever mailen: info@deltatechnics.com

Andere lessen: https://leren.deltatechnics.ai/

Delta Technics is al meer dan vijftien jaar IT-partner in Bilzen-Hoeselt. Geen AI-startup.

Wat deze cursus niet is

Geen inbox-les. Mail sorteren is een ander stuk.

Geen facturatiecursus. Geen boekhoudkoppeling. Geen automatische verzending.

Geen juridisch advies. Voorwaarden, garanties en btw blijven van jou en je boekhouder.

Geen belofte dat AI verstuurt terwijl jij op de werf staat. Vanavond heb je een werkend brein en één nagelezen concept. De rest is gewoonte.